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Lebenslauf-Muster für Kundendienstleitung

Kennen Sie das Gefühl, wenn der Drucker gerade immer dann streikt, wenn Kundenfragen eintrudeln? Diese Kundendienstleitung-Muster zeigt, wie man mit Wozbers Lebenslaufersteller ganz einfach seine Bewerbungsunterlagen auf die Anforderungen des Arbeitsmarktes abstimmt. Lassen Sie sich inspirieren und erstellen Sie im Handumdrehen Ihren eigenen überzeugenden Lebenslauf mit unserem kostenlosen Tool.

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Wie schreibt man einen Kundendienstleitung Lebenslauf

So wie ein engagiertes Team den Erfolg im Kundendienst sicherstellt, ist ein gut strukturierter Lebenslauf dein Schlüssel zum Erfolg bei Bewerbungen. Stell dir deinen Lebenslauf als strategischen Ansatz vor, um deine Führungsqualitäten und Serviceorientierung zu präsentieren – gepaart mit deinem Verständnis für Kundenbedürfnisse. Ziel ist es, nicht nur beeindruckende Fakten, sondern einen zusammenhängenden Überblick über deine Qualifikationen und deine Vision für den Kundenservice zu bieten.

Mit dem kostenlosen Wozber Lebenslauf-Generator kannst du deinen Lebenslauf schnell und effizient gestalten, während der ATS-Lebenslauf-Scanner sicherstellt, dass alle relevanten Keywords optimal präsentiert werden. Hier lernst du, wie du deinen Lebenslauf strategisch auf die Anforderungen einer Kundendienstleitung-Position abstimmst. Bring deine Leidenschaft für den Kundenservice ins Spiel und mach deinen nächsten Karriereschritt!

Angaben zur Person

In der Kundenbetreuung zählt der erste Eindruck – und das beginnt bereits mit den persönlichen Angaben in deinem Lebenslauf. Wir zeigen dir, wie du deine Informationen professionell und gezielt darstellst, um potenziellen Arbeitgebern sofort zu vermitteln, dass du perfekt zur ausgeschriebenen Position passt.

Beispiel
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Luise Scheurer
Kundendienstleitung
(555) 123-4567
example@wozber.com
Berlin, Deutschland

1. Dein Name als Zeichen der Professionalität

Beginne mit deinem vollen Namen in einer gut lesbaren Schriftart. Dein Name ist das Erste, was Personalverantwortliche sehen – er sollte Professionalität und Seriosität ausstrahlen.

  • Full Name: Luise Scheurer
  • Title: Kundendienstleitung

2. Berufliche Identität durch den Jobtitel festlegen

Zeige deine berufliche Ausrichtung klar auf, indem du den spezifischen Jobtitel 'Kundendienstleitung' verwendest. Dadurch verstehst du sofort, welche Rolle du im Unternehmen anstrebst.

  • Role Title: Directly under your name.

3. Kontaktinformationen fein abstimmen

Wähle eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse, unter der du schnell erreichbar bist. Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse einen professionellen Eindruck hinterlässt – vermeide humorvolle oder unpassende Begriffe.

  • Phone Number: (555) 123-4567
  • Email: example@wozber.com

4. Geografische Relevanz betonen

Indem du explizit „Berlin, Deutschland“ als deinen Standort angibst, zeigst du sofortige Verfügbarkeit für die ausgeschriebene Position und unterstreichst deine Bereitschaft, lokal aktiv zu sein.

  • Location: Berlin, Deutschland

5. Persönliche Online-Präsenz als Ergänzung

Falls vorhanden, füge dein LinkedIn-Profil oder eine persönliche Website hinzu. Aktualisiere diese, um deine Erfahrung und Referenzen darzustellen. Dies ist besonders wertvoll, um dein berufliches Netzwerk zu präsentieren.

  • Website: www.wozber.com

6. Diskrete Eleganz durch minimale Informationen

Verzichte auf unaufgeforderte private Informationen wie Geburtsdatum oder Familienstand, um dich klar auf beruflich relevante Fakten zu konzentrieren. Dies minimiert auch mögliche Vorurteile im Einstellungsprozess.

  • No unnecessary details: Age, gender, marital status, etc.

Dein Einführungsmoment

Die Sektion 'Persönliche Angaben' ist dein Passierschein zu einem professionellen Eindruck. Sie sollte kurz gefasst, präzise und vollständig auf die Bedürfnisse des Arbeitgebers abgestimmt sein. Mit diesem ersten Schritt sorgst du dafür, dass dein potenzieller Arbeitgeber ein klares Bild deiner Qualifikationen vor Augen hat und neugierig auf mehr wird.

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Berufserfahrung

In der Rolle der Kundendienstleitung gibt es keinen besseren Beweis für deine Eignung als deine bisherige Berufserfahrung. Hier geht es darum, Erfolge zu präsentieren, die deine Kompetenzen unterstreichen und deine Fähigkeit zur Problemlösung und Teamführung zeigen.

Beispiel
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Kundendienstleitung
01.2020 - Heute
ABC Solutions
  • Entwicklung und Implementierung von Kundenservicerichtlinien, was zu einer 30-prozentigen Steigerung der Kundenzufriedenheit führte.
  • Bearbeitung von über 100 komplexen und eskalierten Kundenanfragen, wobei 95 % der Fälle innerhalb von 24 Stunden gelöst wurden.
  • Regelmäßige Leistungsbewertungen durchgeführt und dem Team Feedback gegeben, wodurch die Produktivität um 25 % verbessert wurde.
  • Sicherstellung nahtloser Kundeninteraktionen durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Betrieb, was das Kundenerlebnis um 20 % verbesserte.
  • Analyse von Kundenfeedback und Daten sowie Initiierung von drei Projekten, die die Betriebseffizienz um 15 % steigerten.
Senior Kundenservice-Vertreterin
06.2016 - 12.2019
XYZ Inc.
  • Mentoring eines Teams von 10 Vertretern, was eine 20-prozentige Erhöhung der Erstgesprächslösungsquote bewirkte.
  • Mitwirkung bei der Entwicklung eines neuen CRM-Systems, das die Antwortzeiten um 35 % verkürzte.
  • Aufrechterhaltung einer Kundenzufriedenheitsrate von 98,5 % über drei Jahre.
  • Identifikation und Empfehlung von Produktverbesserungen auf Basis von Kundenfeedback, was eine Umsatzsteigerung von 10 % erzielte.
  • Durchführung monatlicher Schulungssitzungen, die das Produktwissen und die Kommunikationsfähigkeiten des Teams verbesserten.

1. Tiefe Einblicke in die Jobanforderungen gewinnen

Beginne damit, die Jobanforderungen detailliert zu studieren. Konzentriere dich darauf, welche Aspekte deiner bisherigen Rollen relevant sind. Stelle sicher, dass deine Erfahrung gezielt auf die Anforderungen einer Kundendienstleitung-Position ausgerichtet ist.

  • Analyze Requirements: Identify key responsibilities, skills, and experiences that match the job.

2. Eine präzise und attraktive Darstellungsweise

Ordne deine Berufserfahrungen chronologisch beginnend mit der neuesten Position. Dies erleichtert es Personalverantwortlichen, deinen Karriereweg nachzuvollziehen. Ein klarer und strukturierter Aufbau erleichtert die Lesbarkeit und unterstreicht deinen professionellen Werdegang.

  • Provide: Position title, company name, and employment dates.

3. Erfolge explizit hervorheben

Für jede Position, die du beschrieben hast, stelle sicher, dass du spezifische Leistungen und Verantwortlichkeiten klar formulierst, die deine Qualifikation unterstreichen. Erfolgsgeschichten, die direkt den Anforderungen entsprechen, machen dich zu einem herausragenden Kandidaten.

  • Highlight Accomplishments: Use bullet points for clarity and emphasis.

4. Die Macht der Zahlen nutzen

Quantifiziere deine Erfolge, um eine konkrete Vorstellung deines Beitrags zu bieten. Verwende %-Steigerungen, konkrete Business-Kennzahlen oder zeitliche Einsparungen, um deinen Einfluss deutlich zu machen.

  • Use measurable outcomes: Customer satisfaction improvement, efficiency, and others.

5. Relevanz als Schlüssel zum Erfolg

Alles, was du erwähnst, sollte im Kontext zur ausgeschriebenen Position stehen. Wähle Erfahrungen sorgfältig aus und fokussiere dich auf die, die direkt zur angestrebten Rolle als Kundendienstleitung passen. Weniger ist mehr, wenn es darum geht, deine Erfahrungen fokussiert darzustellen.

  • Keep it relevant: Avoid unrelated achievements.

Deine Berufserfahrung als Erfolgsbeweis

Deine Berufserfahrung sollte starke, messbare Beweise deiner Kompetenz liefern. Nutze sie, um den Arbeitgeber zu überzeugen, dass du nicht nur qualifiziert, sondern die ideale Wahl für die Kundendienstleitung bist. Prägnant und informativ – so sollte dieser Abschnitt deines Lebenslaufs sein. Er erzählt, wer du bist und wofür du stehst.

Bildungsweg

Dein Bildungsweg ist die Basis, auf der deine Fachkompetenz als Kundendienstleitung ruht. Er vervollständigt das Bild deiner Qualifikationen und zeigt deinem potentiellen Arbeitgeber, dass du die geforderte theoretische Grundlage für die Rolle mitbringst.

Beispiel
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Bachelor-Abschluss, Betriebswirtschaft
Universität Berlin

1. Bildungsanforderungen erkennen

Untersuche die Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass du die geforderten Bildungsabschlüsse erfüllst. Für die Rolle der Kundendienstleitung ist ein Abschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich erwünscht.

  • Key requirement: Bachelor's degree in business administration or related field.

2. Bildungsangaben klar strukturieren

Gestalte diesen Abschnitt klar und strukturiert. So stellst du sicher, dass die wichtigsten Informationen schnell erfasst werden können. Fokussiere auf relevante Punkte wie Abschlussart, Studienfach, Bildungseinrichtung und Abschlussjahr.

  • Example structure: Degree, Major, University, Graduation year.

3. Studiengänge und Abschlussdetails hervorheben

Falls die Stellenausschreibung bestimmte Studiengänge oder Fächer auflistet, ist es wichtig, diese in deiner Bildungsgeschichte hervorzuheben – vorausgesetzt, sie entsprechen deinen Qualifikationen. Dies unterstreicht deine Eignung für die ausgeschriebene Stelle.

  • Example: Bachelor in Business Administration matches the job requirements.

4. Zusätzliche Kurse als Vorteil nutzen

Gerade für spezialisierte Positionen oder wenn du am Anfang deiner Karriere stehst, können belegte Kurse oder Module einen wertvollen Mehrwert bieten. Überlege, welche fachlichen Schwerpunkte deine Qualifikation untermauern.

  • Highlight relevant courses: Only if they enhance your application.

5. Weitere akademische Leistungen berücksichtigen

Falls relevant, füge besondere Ehrungen, außeruniversitäre Aktivitäten oder bedeutende Projekte hinzu, die deine fachlichen Stärken ergänzen. Diese können besonders bei Berufseinsteiger*innen von Bedeutung sein und deine Leidenschaft für das Fachgebiet unterstreichen.

  • Include notable achievements: Awards, projects, group involvement.

Bildung als stabiles Fundament

Der Bildungsabschnitt ist das Fundament deiner erlangten Fähigkeiten und Qualifikationen, das dich als kompetente Kundendienstleitung positioniert. Stelle sicher, dass alle Informationen prägnant dargestellt sind und den Anforderungen der ausgeschriebenen Stelle entsprechen. Ein durchdachter Bildungsweg unterstützt nicht nur deine berufliche Geschichte, sondern kann dir auch entscheidende Vorteile im Bewerbungsprozess verschaffen.

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Zertifikate

In der schnelllebigen Umwelt des Kundenservice beweisen Zertifikate nicht nur deine Fachkompetenz, sondern auch dein Engagement für fortlaufendes Lernen und Verbesserung. Präsentiere deine Zertifikate als Zeichen deines beruflichen Fortschritts und deiner Einsatzbereitschaft.

Beispiel
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Kundenservicemanagement Zertifizierung (CSM)
International Customer Service Association (ICSA)
2018 - Heute

1. Relevante Anforderungsüberprüfung

Untersuche sorgfältig die Anforderungen des Jobs und identifiziere, welche Zertifikate gefragt sind. Für die Kundendienstleitung wird eine Zertifizierung im Kundenservicemanagement CSM bevorzugt oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Required certifications: Customer Service Management (CSM) or equivalent is advantageous.

2. Ausgewählte Zertifikate präzise darstellen

Gib nur die Zertifikate an, die für die Position von Belang sind. Konzentriere dich auf essenzielle Qualifikationen, die direkt die Anforderungen für die Stelle unterstreichen. So bewahrst du Übersichtlichkeit und Fokus.

  • Select relevant ones: Less is more for clarity.

3. Zertifikatsdaten klar präsentieren

Falls dein Zertifikat zeitliche Beschränkungen hat, zeige erlangtes oder aktualisiertes Datum, um Aktualität und Relevanz zu unterstreichen. Dies ist besonders bei schnell verändernden Technologiefeldern entscheidend.

  • Include dates: To show currency, especially in fast-evolving sectors.

4. Regelmäßige Aktualisierung der Zertifikate

Da sich die Arbeitswelt ständig weiterentwickelt, halte deine Zertifikate und Kenntnisse stets aktuell. Ziel ist es, deine Karriereziele kontinuierlich zu unterstützen und deine Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft zu zeigen, sich in neuen Herausforderungen engagiert einzubringen.

  • Regular updates: Reflect ongoing engagement.

Zertifikate als Wegweiser für deinen Fortschritt

Zertifikate sind mehr als nur Nachweise über Fähigkeiten – sie stellen deinen stetigen Progress und dein Commitment dar, ein herausragender Fachmann im Kundenservice zu sein. Sie sind nicht nur ein Beleg deiner Fachkenntnisse, sondern auch ein Zeichen für deinen Berufseifer und deine Anpassungsfähigkeit. Präsentiere sie mit Überzeugung!

Fähigkeiten

Deine Fähigkeitensektion gibt einen kompakten Überblick über die Instrumente, die du in den Kundendienst einbringst. Gezielte Darstellung deiner Hard- und Soft-Skills kann deine Stärken ins rechte Licht rücken und Arbeitgeber begeistern.

Beispiel
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Kundenservice
Expertin
CRM-Software
Expertin
Kommunikationsfähigkeiten
Expertin
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Expertin
Zusammenarbeit
Expertin
Teammanagement
Expertin
Microsoft Office
Professionell
Optimierung von Prozessen
Professionell
Datenanalyse
Fortgeschritten

1. Eingehende Jobanalyse

Durchforste die Stellenanzeige nach spezifischen Fertigkeiten. Sowohl technisch anspruchsvolle als auch interpersonelle Fähigkeiten sollten detailliert herausgearbeitet werden, um dein ideales Kompetenzprofil zu erstellen.

  • Identify skill demands: Both explicit and implicit requirements.

2. Auswahl relevanter Fähigkeiten

Wähle Fähigkeiten aus, die direkt auf die Stellenbeschreibung abgestimmt sind. Dies kann von Fachkenntnissen im Umgang mit CRM-Software bis hin zu Führungsqualitäten reichen. Stelle sicher, dass alle aufgezählten Fähigkeiten den direkten Bezug zur Verantwortlichkeit unterstützen.

  • Tailor your skill set: Highlight only core abilities relevant to the role.

3. Präzise und klare Struktur beibehalten

Vermeide eine überfrachtete Liste – entscheidend sind Qualitäten, die sowohl auffallen als auch direkt zur gewünschten Position als Kundendienstleitung passen. Weniger ist mehr und sorgfältige Auswahl punktet.

  • Keep it clear: Focus on impactful abilities.

Das Potenzial deiner Fähigkeiten ausschöpfen

Deine Fähigkeitensektion ist eine Darstellung von Talenten, mit denen du den notwendigen Mehrwert in den Kundenservice miteinbringst. Die sorgfältige Auswahl und Präsentation dieser Kompetenzen kann den Unterschied zwischen einem ordentlichen und einem herausragenden Lebenslauf machen. Präsentiere deine Kompetenzen mit Klarheit und Zuversicht.

Sprachen

Mehrsprachigkeit ist ein überzeugendes Argument in einem international geprägten Arbeitsumfeld. Erfahre, wie du deine Sprachkenntnisse gezielt als Vorteil einsetzen kannst, um die Anforderungen der Kundendienstleitung zu erfüllen.

Example
Copied!
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend

1. Sprachliche Anforderungen identifizieren

Ermittele aus der Stellenausschreibung, welche Sprachkenntnisse gefordert oder erwünscht sind. Deutsch wird als Muss angegeben, während Englischkenntnisse vorteilhaft sind.

  • Required Languages: Must-have and beneficial ones.

2. Priorität auf geforderte Sprachen legen

Falls eine bestimmte Sprache explizit gefordert wird, sollte sie an erster Stelle aufgeführt werden, um deine Qualifikation deutlich zu machen. Liste das Sprachniveau einheitlich und verständlich auf.

  • Highlight major languages: Include proficiency level.

3. Zusätzliche sprachliche Kompetenzen

Auch nicht geforderte Sprachkenntnisse können wertvoll sein, da sie deine Anpassungsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz demonstrieren. Dies zeigt eine für die Rolle bedeutende Vielseitigkeit.

  • Additional language skills: Add value even if not required.

4. Generelle Sprachlevels realistisch angeben

Bewerte deine Sprachkompetenzen ehrlich und objektiv. Verwende klare Unterscheidungen wie Muttersprachler, fließend oder fortgeschritten. Dies garantiert eine genaue Einschätzung deiner Fähigkeiten.

  • Use clear terminology: Native, fluent, intermediate, basic.

5. Rolle Aufgabenbereich mit internationalen Anforderungen

Verstehe, dass sprachliche Fähigkeiten nicht nur für stark international ausgerichtete Rollen von Bedeutung sind, sondern auch für jede Rolle, die eine vielfältige Kundenbasis bedient. Bei der Kundendienstleitung kann das entscheidend sein, um einen übergreifenden Serviceansatz zu ermöglichen.

  • Consider role scope: Customer interaction may require multilingual competence.

Sprachen als Brücke zu globalen Möglichkeiten

Sprachkenntnisse sind elementar und können den entscheidenden Vorteil bringen, um eine globale Vernetzung mit Kunden und Teams zu gewährleisten. Sie sind nicht nur ein Plus, sondern nahezu notwendig in der heutigen multikulturellen Umgebung, besonders im Kundenservice. Nutze sie, um deinem Lebenslauf Leben und Farbe zu verleihen.

Zusammenfassung

Deine Zusammenfassung ist der Schnittpunkt zwischen Erfahrung, Kompetenz und Persönlichkeit. Hier ist der Raum, um deine Fähigkeiten im Bereich der Kundendienstleitung präzise auf die Anforderungen der Stellenausschreibung abzustimmen und in wenigen prägnanten Sätzen zu zeigen, warum du die ideale Besetzung für die Position bist.

Beispiel
Kopiert
Kundendienstleitung mit über 7 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien. Nachweisliche Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams, der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz betrieblicher Abläufe. Kompetent in der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und der Förderung einer kundenorientierten Unternehmenskultur.

1. Die zentralen Anforderungen verstehen

Gehe die Anforderungen der Stellenbeschreibung gründlich durch, um die Schwerpunkte zu verstehen. Welche Aspekte sind besonders wichtig und sollten in deiner Zusammenfassung vorkommen?

  • Identify core needs: Use job description as a benchmark.

2. Eindrucksvolle Einleitung formulieren

Beginne stark mit einer prägnanten Aussage zu deiner Berufserfahrung und deinen Führungskompetenzen. Dies wird die Personalabteilung sofort ansprechen und deine Professionalität betonen.

  • Craft a compelling opener: Highlight experience and expertise.

3. Kernkompetenzen unterstreichen

Hebe wichtige Fähigkeiten und Erfolge heraus. Konzentriere dich darauf, wie du durch deine Erfahrung direkten Mehrwert bietest und dies strategisch auf deine neue Rolle anwendest.

  • Emphasize key strengths: Link them to the employer's needs.

4. Prägnante und wirksame Darstellung

Halte die Zusammenfassung klar, prägnant und fesselnd. Drei bis fünf bedeutende Zeilen, die klar und direkt kommunizieren, warum du genau die richtige Wahl für die Kundendienstleitung bist.

  • Be concise and impactful: 3-5 lines max.

Die Zusammenfassung als professioneller Erstkontakt

Die Zusammenfassung ist dein überzeugender erster Eindruck – sie schärft das Bild deiner beruflichen Identität und bereitet den Weg für den Rest deines Lebenslaufs. Konzentriere dich auf eine präzise und durchdachte Darstellung, die sofort ins Auge fällt und Lust auf mehr macht. Mach sie zu deinem Alleinstellungsmerkmal als Kundendienstleitung.

Bereit für den nächsten Schritt als Kundendienstleitung

Herzlichen Glückwunsch, du hast nun das Werkzeug in der Hand, um einen maßgeschneiderten Kundendienstleitung-Lebenslauf zu erstellen. Verwende den kostenlosen Wozber Lebenslauf-Generator, um einen ATS-freundlichen Lebenslauf zu entwickeln, der deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen optimal hervorhebt. Setze deine beruflichen Stärken konsequent in Szene!

Denke daran, deinen Lebenslauf mit einem ATS-Lebenslauf-Scanner zu prüfen, um diejenigen Keywords zu integrieren, die dir das Vorstellungsgespräch quasi garantieren. Deine Bewerbung ist mehr als nur Papier – sie ist ein ausgereiftes Argumente-Paket, warum du die ideale Wahl für die Position bist. Überzeuge durch Substanz und Präzision!

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Lebenslauf-Muster für Kundendienstleitung
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Anforderungen
  • Abschluss als Bachelor in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und 2 Jahre in einer leitenden Position.
  • Starke Kenntnisse in CRM-Software und der Microsoft Office Suite.
  • Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Zertifizierung im Kundenservicemanagement (CSM) oder ähnliches ist von Vorteil.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Wohnsitz in Berlin, Deutschland.
Aufgaben
  • Entwicklung und Implementierung von Richtlinien und Verfahren für den Kundenservice.
  • Bearbeitung komplexer und eskalierter Kundenanfragen zur Sicherstellung einer zeitnahen Lösung.
  • Regelmäßige Leistungsbewertungen durchführen und dem Team Feedback geben, um konstant hohe Servicelevels sicherzustellen.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für ein nahtloses Kundenerlebnis gewährleisten.
  • Analyse von Kundenfeedback und Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Betriebseffizienz.
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